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<h1 style="text-align:center;">如何提交工单</h1><h2 style="text-indent:2em;">1. 选择产品</h2><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624075408102000007640674.png"/></div> 从导航的【工单】进入工单管理页面，点击侧边栏【提交工单】，选择产品。如创宇盾。<h2 style="text-indent:2em;">2. 选择问题类型</h2><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624075443102000002299827.png"/></div>选择完产品后，选择提交的问题类型，如域名问题。<h2 style="text-indent:2em;">3. 提交工单</h2><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624075444102000001200531.png"/></div> 填入工单标题、优先级、工单内容，点击提交。优先级分为一般、紧急、非常紧急。提交后，知道创宇云安全后台会有专人处理跟进。<h2 style="text-indent:2em;">4. 查看工单</h2><div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://secstatic.yunaq.com/public/10020190624075443102000002648321.png"/></div> 通过【工单管理】进入【我的工单】，可以查看所有提交的历史工单，及工单最新进展。

如何提交工单1. 选择产品 从导航的【工单】进入工单管理页面，点击侧边栏【提交工单】，选择产品。

如何提交工单

将下述代码放置在网页的&lt;head&gt;与&lt;/head&gt;之间区域。 <code>&lt;script type=&quot;text/javascript&quot;&gt;</code> <code>if( /Android|webOS|iPhone|iPad|iPod|BlackBerry|IEMobile|Opera Mini/i.test(navigator.userAgent) ) {</code> <code>window.location = &quot;http://m.xxx.com/&quot;; //当发现访客是手机访问时自动跳转到移动网站</code> <code>}</code> <code>&lt;/script&gt;</code>

 将下述代码放置在网页的&lt;head&gt;与&lt;/head&gt;之间区域。

通过js判断是否手机端并自动跳转

1、知道创宇云安全支持任何服务商处申请到的合法SSL证书上传，当然也包括阿里云、腾讯云等。 2、在腾讯云中申请好证书后，通常下载证书时看到如下界面: <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2017/09/1C42F736-9AB4-4897-A9F7-E4E55C80BD8C.jpg"/></div> 3、如上图，点击下载。 4、下载后，会得到一个zip压缩包，文件名类似“www.xxx.com.zip”，解压它。 5、解压后，进入文件压，会看到一系列格式的证书分类，如“Nginx、IIS、Apache、Tomcat”。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2017/09/3F02547E-2418-43BC-8846-770C610EB177.jpg"/></div> 5、进入Nginx目录，看到类似两个文件“www.xxx.com.crt”、“www.xxx.com.key”。 6、将“www.xxx.com.key”使用记事本打开，将里面的内容复制粘贴到“www.xxx.com.crt”尾部下一行。 7、复制粘贴完成后保存，并将“www.xxx.com.crt”文件名修改为“www.xxx.com.pem”，然后在云安全中上传即可。

 1、知道创宇云安全支持任何服务商处申请到的合法SSL证书上传，当然也包括阿里云、腾讯云等。

腾讯云中申请的SSL证书怎么在知道创宇云安全中上传使用？

1、知道创宇云安全支持任何服务商处申请到的合法SSL证书上传，当然也包括阿里云、腾讯云等。 2、在阿里云中申请好证书后，通常下载证书时看到如下界面： <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2017/09/6DB6A7D9-8FA9-4C6A-8F72-0340E3C6039E.jpg"/></div> 3、在阿里云中下载证书时，请选择Nginx/Tengine类型，并下载。 4、下载后，会得到类似“数字.pem”、“数字.key”两个文件。 5、将“数字.key”中的内容，复制粘贴到“数字.pem”内容后面，即可在云安全中上传成功。

知道创宇云安全支持阿里云中申请的SSL证书吗？

在MS-Windows下,你可以使用ipconfig命令来清除dns缓存。然而，Linux和Unix提供了不同的方法来清除缓存。Linux可以运行 nscd 或者 BIND 或者 dnsmasq 作为名称服务缓存守护进程。大型或者工作组服务器可能使用BIND或者dnsmasq作为专用缓存服务器来加速查询。 <div class="media-wrap image-wrap"><img alt="在 Linux/Unix/Mac 下清除 DNS 查询缓存在 Linux/Unix/Mac 下清除 DNS 查询缓存" title="在 Linux/Unix/Mac 下清除 DNS 查询缓存在 Linux/Unix/Mac 下清除 DNS 查询缓存" src="http://www.linuxprobe.com/wp-content/uploads/2017/07/linux-unix-mac-dns02.jpg"/></div> 如何: 清除 nscd dns 缓存 Nscd 会缓存libc发起的名称服务的请求。如果把检索NSS数据看做很慢，那么nscd能够显著加快连续访问同一数据的速度，并能提高整个系统的性能。只需重启nscd即可刷新缓存： $ sudo /etc/init.d/nscd restart 或 # service nscd restart 或 # service nscd reload 这个守护进程给最常用的名称服务请求提供了高速缓存。默认的配置文件/etc/nscd.conf，其决定了高速缓存守护进程的行为。 清除 dnsmasq dns 缓存 dnsmasq的是一个轻量级的DNS、TFTP和DHCP服务器。它的目的是给局域网提供配对的DNS和DHCP服务。 dnsmasq接受DNS查询，并从一个小的本地高速缓存应答它们或将其转发到一个真正的递归DNS服务器。该软件也被安装在很多便宜的路由器上来缓存DNS查询。只需重新启动dnsmasq的服务来清除DNS缓存： $ sudo /etc/init.d/dnsmasq restart 或 # service dnsmasq restart 清除BIND缓存服务器的dns缓存 一台BIND缓存服务器从另一台服务器（区域主）响应主机的查询而获得信息，然后保存（缓存)数据到本地。您所要做的就是重启BIND以清除其缓存： # /etc/init.d/named restart 你也可以使用下面rndc命令来清除所有的缓存: # rndc restart 或者 # rndc exec BIND v9.3.0 及其以上版本支持一个清除一个特定域名的所有记录缓存的命令：rndc flushname。本例中刷新cyberciti.biz相关域的所有记录： # rndc flushname cyberciti.biz 同样也可以清除BIND View。比如，LAN和WAN的View可以用下面的命令清除: # rndc flush lan # rndc flush wan 给 Mac OS X Unix 用户的提示 Mac下用root用户输入下面的命令: # dscacheutil -flushcache 或者 $ sudo dscacheutil -flushcache 如果你正在使用OSX 10.5 或者更早的版本，尝试使用下面的命令： lookupd -flushcache 关于 /etc/hosts 文件的一个提示 /etc/hosts用作静态查询主机的表格。你需要在类Unix操作系统下依据你的要求移除并且/或者更新它： # vi /etc/hosts 示例输出: 127.0.0.1 localhost 127.0.1.1 wks01.WAG160N wks01 # The following lines are desirable for IPv6 capable hosts ::1 ip6-localhost ip6-loopback fe00::0 ip6-localnet ff00::0 ip6-mcastprefix ff02::1 ip6-allnodes ff02::2 ip6-allrouters 10.37.34.2 build 192.168.1.10 nas01 192.168.1.11 nas02 192.168.1.12 nas03 #192.168.2.50 nfs2.nixcraft.net.in nfs2 #192.168.2.51 nfs1.nixcraft.net.in nfs1 172.168.232.50 nfs1.nixcraft.net.in nfs1 172.168.232.51 nfs2.nixcraft.net.in nfs2 192.168.1.101 vm01

在MS-Windows下,你可以使用ipconfig命令来清除dns缓存。

在 Linux/Unix/Mac 下清除 DNS 查询缓存

1.登陆新网互联网站 <a href="http://www.dns.com.cn/" target="_blank">www.dns.com.cn</a>。 2.在页面左侧菜单栏中点击[域名业务] -&gt; [我的域名]。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://defense.yunaq.com/static/upload/201310305784a6259c.jpg"/></div> 3.在域名列表中点击您将要修改的域名。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://defense.yunaq.com/static/upload/20131030dabd1b6844.jpg"/></div> 4.在域名管理页面中点击[修改域名DNS]。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://defense.yunaq.com/static/upload/20131031f18424e8f5.jpg"/></div> 5.添加CNAME记录；【同一个子域名若已经存在A记录，请删除A记录以免发生冲突，A记录与CNAME记录实现同样的功能，并不会影响您网站的正常访问】。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="https://defense.yunaq.com/static/upload/2013103184bc2ec820.jpg"/></div>

1.登陆新网互联网站 www.dns.com.cn。

在新网互联注册的域名如何修改成云安全别名地址

1.登陆DNSPOD进入控制台-域名解析-全部域名。2.点击需要修改解析的域名，将域名解析到云安全分配的对应的别名地址上。<div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2019/02/DNSPOD.png" height="auto" style="height:auto"/></div>

1.登陆DNSPOD进入控制台-域名解析-全部域名。

在DNSPOD注册的域名如何修改成云安全别名地址

第一步：打开VMware fusion 的配置文件 <ol><li>sudo vim /Library/Preferences/VMware Fusion/vmnet8/nat.conf</li></ol> 第二步：找到如下内容，并追加你想映射的端口 <ol><li>[incomingtcp]</li><li></li><li># Use these with care – anyone can enter into your VM through these…</li><li># The format and example are as follows:</li><li>#&lt;external port number&gt; = &lt;VM’s IP address&gt;:&lt;VM’s port number&gt;</li><li>#8080 = 172.16.3.128:80</li></ol> 在下面追加你要映射的端口，注意格式： <ol><li>#&lt;external port number&gt; = &lt;VM’s IP address&gt;:&lt;VM’s port number&gt;</li><li></li><li>你MAC的端口 ＝ VM的IP:VM的端口</li></ol> 假如我的VM的IP为192.168.38.100，那么我要把VM的80端口映射到我MAC的8080端口该怎么做呢，看如下例子： <ol><li>8088 ＝ 192.168.38.100:80</li></ol> 再映射一个22到8022的也是一样，如图所示： <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/file/2017/06/034141Lrd.jpg"/></div> 是不是很简单，保存退出。配置完毕，重启VMware。 第三步：测试 使用ssh做一个测试： <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/file/2017/06/034141rsS.jpg"/></div> OK，测试成功。其中8022为上述配置文件绑定的端口。192.168.10.5为mac所在机器网卡ip。

 第一步：打开VMware fusion 的配置文件   sudo vim /Library/Preferences/VMware Fusion/vmnet8/nat.conf    第二步：找到如下内容，并追加你想映射的端口   [incomingtcp]# Use these with care – anyone can enter into your VM through these…# The format and example are as follows:#&lt;external port number&gt; = &lt;VM’s IP address&gt;:&lt;VM’s port number&gt;#8080 = 172.16.3.128:80  在下面追加你要映射的端口，注意格式：  #&lt;external port number&gt; = &lt;VM’s IP address&gt;:&lt;VM’s port number&gt;你MAC的端口 ＝ VM的IP:VM的端口  假如我的VM的IP为192.168.38.100，那么我要把VM的80端口映射到我MAC的8080端口该怎么做呢，看如下例子：  8088 ＝ 192.168.38.100:80  再映射一个22到8022的也是一样，如图所示：  是不是很简单，保存退出。

Mac VMware fusion nat 外网映射

CNZZ的统计方式是在每个页面放置一段JS代码，当用户访问这个页面，并且页面加载成功时，JS才会统计到。假如有的页面加载失败，或者是有的页面没有放这段JS代码的话，就无法统计。另外，假如其它网站中引用该网站中的某个文件、某些图片的话，CNZZ也是无法统计到的。或者是用户直接访问的是非HTML页面，如直接访问一个图片地址，CNZZ也是无法统计的。而CDN类服务一般是基于日志中的每一个访问请求统计的，统计会更全面。

CNZZ的统计方式是在每个页面放置一段JS代码，当用户访问这个页面，并且页面加载成功时，JS才会统计到。

为什么报表统计的网站访问ip要比CNZZ等统计的ip多很多

域名分组管理可有效帮助用户管理多个域名，用户可将同类域名设置为一组进行操作。特别对于开通高级设置的用户，可以对已分组域名进行批量操作，对不同的域名进行功能复制。功能位置：域名管理——分组管理<div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2018/11/666.png" height="auto" style="height:auto"/></div>新建分组：<ul><li>输入分组名称，然后选择现有域名到设定分组里面</li><li>分组名称不可重复</li><li>单个域名可以存在多个分组内</li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2018/11/999.png" height="auto" style="height:auto"/></div>分组查看和管理：当您添加完分组后，可以在【分组管理】根据使用场景对某个组和组里的域名进行搜索查看和编辑等                                               。<div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2018/11/2.png" height="auto" style="height:auto"/></div> 同时，您设置的所有分组可以在【域名管理】页面，通过“按分组”下拉筛选框进行查看和管理，列表将显示筛选分组下的所有域名。 <div class="media-wrap image-wrap"><img src="http://help.yunaq.com/wp-content/uploads/2018/11/3.png" height="auto" style="height:auto"/></div>

域名分组管理可有效帮助用户管理多个域名，用户可将同类域名设置为一组进行操作。

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