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<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>初步观察与信息收集</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>用户反馈收集</strong>：首先，与视频会议系统的用户进行沟通，收集故障现象的详细描述。例如，询问用户是在会议开始时就无法连接，还是在会议过程中出现问题；问题出现的具体时间、频率；是否有特定的操作引发故障等。同时，统计受影响的用户范围，是个别用户、某个部门的用户，还是整个组织的用户。</li>
<li><strong>系统基本信息确认</strong>：确定视频会议系统的架构，包括服务器的位置（是本地部署还是云服务）、使用的网络协议（如 TCP、UDP 及其端口号）、系统所依赖的关键组件等。了解系统正常运行时的性能指标，如服务器的 CPU 使用率、内存占用、网络带宽需求等。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>网络连接测试</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>Ping 和 Traceroute 测试</strong>：从受影响的客户端以及服务器端分别执行 Ping 和 Traceroute 命令。Ping 命令可以测试网络连接的可达性和延迟情况。如果在攻击期间，Ping 请求出现大量丢包或者延迟过高（如正常情况下延迟在几十毫秒，攻击时延迟达到几秒甚至无法响应），这可能是 DDoS 攻击的迹象。Traceroute 可以帮助确定数据包在网络中的传输路径，查看是否在某个节点出现异常，例如，数据包在到达某个特定<span class="mdbox-link-fvWESi"><a class="link-ZNPgAX link-WOaqUg" href="coco://sendMessage?ext=%7B%22s%24wiki_link%22%3A%22https%3A%2F%2Fm.baike.com%2Fwikiid%2F7160845702883721219%22%7D" target="_blank">路由器</a></span>后就无法继续传输。</li>
<li><strong>端口扫描与连接测试</strong>：使用网络扫描工具，检查视频会议系统所使用的端口是否正常开放和响应。如果端口无法响应或者响应异常缓慢，可能是因为 DDoS 攻击导致服务器资源被占用，无法正常处理端口请求。同时，尝试从不同的网络环境（如不同的办公地点、使用移动网络）连接视频会议系统，观察连接情况是否有所不同。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>流量分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>网络流量监测工具使用</strong>：在服务器端和网络关键节点（如防火墙、核心交换机）部署网络流量监测工具。例如，使用 SNMP（Simple Network Management Protocol）协议的网络管理软件或者专业的 DDoS 检测工具，如 NetFlow Analyzer。这些工具可以实时监测网络流量的大小、来源 IP 地址、目的 IP 地址、协议类型等信息。</li>
<li><strong>异常流量识别</strong>：观察流量是否出现突然的大幅增加。正常情况下，视频会议系统的流量应该相对稳定，有一定的流量模式（如会议开始和结束时流量会有波动）。如果出现大量来自不同 IP 地址的流量涌向视频会议服务器，尤其是包含大量的无用数据包（如 UDP Flood 攻击中的大量随机 UDP 数据包），很可能是 DDoS 攻击。同时，注意流量的协议分布，若某种协议（如 ICMP）的流量异常增多，也可能是攻击的信号。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>服务器性能检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>系统资源监控</strong>：在服务器上查看 CPU 使用率、内存使用率、磁盘 I/O 和网络带宽使用率等性能指标。在正常情况下，这些指标应该在合理的范围内。例如，视频会议服务器的 CPU 使用率可能在 30% &#8211; 60% 之间，内存使用率在 50% &#8211; 70% 左右。如果在故障期间，这些指标出现异常升高，如 CPU 使用率达到 90% 以上，内存几乎耗尽，很可能是服务器正在遭受 DDoS 攻击，因为大量的恶意请求会占用服务器资源。</li>
<li><strong>进程和服务检查</strong>：检查服务器上视频会议相关的进程和服务是否正常运行。查看进程的资源占用情况，是否有进程出现异常的 CPU 或内存占用。同时，检查服务的日志文件，查看是否有服务频繁重启、无法响应请求或者出现错误的记录。例如，视频会议服务的日志可能会记录大量的 “连接被拒绝” 或者 “资源不足无法处理请求” 等信息。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>日志分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>服务器日志审查</strong>：仔细查看视频会议服务器的日志文件，包括系统日志、应用程序日志和安全日志。系统日志可能会记录服务器的启动、停止、硬件故障等信息；应用程序日志会记录视频会议软件的运行情况，如用户登录、会议创建、媒体流传输等；安全日志可以显示是否有异常的访问尝试，如大量来自同一 IP 或不同 IP 的频繁访问。</li>
<li><strong>防火墙和网络设备日志分析</strong>：分析防火墙和其他网络设备（如路由器、交换机）的日志。防火墙日志可以显示哪些 IP 地址被阻止或者允许访问视频会议系统，以及访问的频率和时间。网络设备日志可以提供关于网络连接状态、流量转发等信息。例如，防火墙日志可能记录大量的被阻止的 IP 地址，这些 IP 地址可能是 DDoS 攻击的来源。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>对比正常运行数据</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>历史数据参考</strong>：收集视频会议系统在正常运行时的网络流量数据、服务器性能数据和日志数据等作为参考。将当前故障期间的数据与历史正常数据进行对比，如网络流量的峰值对比、服务器资源使用率的对比等。通过这种对比，可以更清晰地发现异常情况，确定是否是 DDoS 攻击导致的故障。</li>
<li><strong>同类型系统比较</strong>：如果组织内有多个类似的视频会议系统或者有其他类似的网络服务，可以将受影响的系统与正常运行的系统进行比较。观察在相同网络环境下，正常系统和故障系统之间的差异，这有助于判断故障是否是由外部攻击引起的。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>采取防护和恢复措施</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>启动 DDoS 防护机制</strong>：如果经过排查确定是 DDoS 攻击，立即启动现有的 DDoS 防护措施。这可能包括启用防火墙的入侵检测和预防功能、使用专业的 DDoS 防护设备或者启用云服务提供商提供的 DDoS 防护服务。这些防护措施可以对攻击流量进行过滤、限速或者转移，以减轻服务器的压力。</li>
<li><strong>系统恢复与优化</strong>：在防护攻击的同时，对视频会议系统进行恢复操作。可以尝试重启相关的服务或者服务器，但要注意备份重要的数据和配置。在恢复正常运行后，对系统进行优化，如调整服务器资源配置、优化网络设置、更新安全补丁等，以提高系统对未来可能出现的 DDoS 攻击的抵抗力。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>


&#160; 初步观察与信息收集 用户反馈收集：首先，与视频会议系统的用户进行沟通，收集故障现象的详细描述。例 [&#8230;]

排查 DDoS 攻击造成的视频会议系统故障

<div class="message-box-content-wrapper-fgNGpz">
<div class="message-content message-box-content-xoCEoU receive-message-box-content-bNaFpa samantha-message-box-content-gWlptz" data-testid="message_content">
<div class="container-ZYIsnH flow-markdown-body theme-samantha-Nbr9UN" dir="ltr" data-testid="message_text_content" data-show-indicator="false">
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>排查前的准备工作</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>记录设备状态</strong>：在开始排查之前，尽可能详细地记录网络设备当前的状态。包括指示灯状态、端口连接情况、设备的配置备份等。这些记录可以帮助后续对比设备在攻击前后的状态变化。</li>
<li><strong>收集攻击信息</strong>：收集 DDoS 攻击的相关信息，如攻击类型（是流量型攻击还是应用层攻击）、攻击的时间、攻击的流量峰值等。这些信息对于判断设备可能受到的影响有重要的参考价值。</li>
<li><strong>准备工具</strong>：准备好网络测试仪、螺丝刀（用于谨慎打开设备外壳检查，如必要）、防静电设备（如防静电手环）、电压表等工具。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>设备外观检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>检查连接线路</strong>：仔细查看网络设备的电源线、网线、光纤等各种连接线路。检查线路是否有破损、折断、松动等情况。对于网线，可以轻轻拉扯一下，检查接口是否牢固。因为在 DDoS 攻击时，巨大的流量冲击可能会导致线路连接出现问题。</li>
<li><strong>查看指示灯状态</strong>：观察设备上的指示灯。不同的网络设备指示灯有不同的含义。例如，电源指示灯通常为绿色常亮表示电源正常；端口指示灯闪烁表示该端口有数据传输。如果发现指示灯异常，如频繁闪烁、颜色异常或者不亮，可能表示对应的设备组件出现问题。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>电源模块检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>检查电源供应稳定性</strong>：使用电压表测量设备的输入电源电压。确保电压在设备规定的正常工作电压范围内。例如，一般网络设备的工作电压范围在 100 &#8211; 240V（不同设备可能有所差异）。如果电压异常，可能会影响设备的正常运行，甚至损坏设备硬件。</li>
<li><strong>查看电源模块外观</strong>：检查电源模块是否有过热、冒烟、烧焦的迹象。过热可能是因为 DDoS 攻击导致设备功耗异常增加，或者电源模块本身故障。如果发现电源模块有烧焦的味道，应立即停止使用设备，并更换电源模块。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>端口检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>物理端口检查</strong>：检查网络设备的端口（如以太网端口、光纤端口等）是否有物理损坏。查看端口的针脚是否弯曲、折断或者有异物进入。对于光纤端口，检查光纤头是否干净，有无损坏。</li>
<li><strong>端口功能测试</strong>：使用网线测试仪对以太网端口进行测试，检查线路是否正常连通。对于更复杂的端口功能测试，可以通过连接其他测试设备，发送和接收数据来检查端口的数据传输能力。例如，在交换机上，可以将两个端口连接，从一个端口发送数据，看另一个端口是否能够正确接收。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>内部组件检查（如有需要）</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>静电防护措施</strong>：如果需要打开设备外壳检查内部组件，一定要采取完善的静电防护措施。戴上防静电手环，将手环的接地端良好接地。这样可以防止人体静电对设备内部的电子元件造成损害。</li>
<li><strong>检查电路板和芯片</strong>：查看电路板上是否有明显的损坏迹象，如电容鼓包、芯片烧焦等。这些情况可能是由于 DDoS 攻击导致设备过载，进而损坏了内部组件。对于一些复杂的芯片，可以通过观察其表面温度是否异常来初步判断是否存在故障。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>设备性能测试</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>CPU 和内存使用率测试</strong>：登录设备的管理界面，查看设备的 CPU 和内存使用率。在 DDoS 攻击后，设备可能因为处理大量的攻击流量而导致 CPU 和内存使用率居高不下。正常情况下，网络设备的 CPU 使用率应该在一个合理的范围内（例如，<span class="mdbox-link-fvWESi"><a class="link-ZNPgAX link-WOaqUg" href="coco://sendMessage?ext=%7B%22s%24wiki_link%22%3A%22https%3A%2F%2Fm.baike.com%2Fwikiid%2F7160845702883721219%22%7D" target="_blank">路由器</a></span>的 CPU 使用率一般在 30% &#8211; 60% 左右），如果使用率过高，可能需要进一步分析原因，如是否有恶意进程占用资源。</li>
<li><strong>带宽和吞吐量测试</strong>：使用专业的网络测试工具，对设备的带宽和吞吐量进行测试。通过与设备正常工作时的带宽和吞吐量进行对比，判断设备是否受到 DDoS 攻击的影响。例如，可以使用 Iperf 等工具在设备的不同端口之间进行带宽测试，观察实际带宽是否符合预期。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>维护措施</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>清洁设备</strong>：如果设备内部有灰尘等杂质，使用干净的压缩空气罐对设备内部进行清洁。灰尘可能会影响设备的散热性能，进而导致设备工作异常。</li>
<li><strong>更换损坏组件</strong>：如果在排查过程中发现有损坏的组件，如电源模块、端口模块等，及时更换相应的组件。在更换组件时，确保使用与原设备兼容的正品组件。</li>
<li><strong>固件更新</strong>：在完成硬件排查和修复后，考虑更新设备的固件。厂商可能会针对 DDoS 攻击等安全问题发布新的固件版本，更新固件可以增强设备的安全性和稳定性。</li>
</ul>
</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
<div class="answer-action-bar-wEWc6C bottom-action-bar-wrapper-qtqrci large-space-b582O0 answer-action-bar" data-testid="message_action_bar"></div>


排查前的准备工作 记录设备状态：在开始排查之前，尽可能详细地记录网络设备当前的状态。包括指示灯状态、端口连接情 [&#8230;]

DDoS 攻击后网络设备硬件排查与维护

<p>（一）实时流量监测与分析</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>在智能交通网络的关键接入点和核心交换节点部署专业的流量监测设备，能够精准捕捉网络流量的各项指标，包括流量大小、流速变化、数据包类型分布等。例如，通过监测发现某一时段内网络流量突然呈指数级增长，且主要为特定类型的数据包（如大量的 UDP 小包或 SYN 连接请求包），这可能是 DDoS 攻击的初步迹象。</li>
<li>建立智能交通网络正常运行时的流量基线模型。该模型依据不同时间段（如工作日早晚高峰、非高峰时段、节假日等）、不同区域（城市核心区、郊区、主干道、支路等）的历史流量数据构建而成。当实时监测流量严重偏离基线，如流量超出正常峰值数倍且持续一段时间，就需要进一步深入排查是否为攻击流量。</li>
</ol>
<p>（二）异常连接与请求检测</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>对智能交通网络中的各类服务器（如交通信号控制服务器、车辆信息管理服务器等）和网络设备的连接请求进行实时监控。一旦发现某一源 IP 地址或多个源 IP 地址在短时间内发起大量的连接请求，且这些请求呈现出无规律或不符合正常业务逻辑的特征，例如连接后迅速断开又重新连接，或者请求的资源不存在于正常业务范畴内，就极有可能是 DDoS 攻击中的连接耗尽型攻击。</li>
<li>检查网络中的 SYN 半连接状态数量。在正常情况下，SYN 半连接数量会维持在一个相对稳定的水平，因为网络通信建立连接需要经历三次握手过程。若发现 SYN 半连接数量急剧上升且持续增加，而正常的连接建立和数据传输受到影响，如服务器响应缓慢甚至无响应，这可能是遭受了 SYN 洪水攻击。</li>
</ol>
<p>（三）源 IP 地址追踪与验证</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>当检测到疑似 DDoS 攻击流量时，利用网络路由信息和专业的 IP 追踪工具尝试追溯攻击流量的源 IP 地址。然而，由于攻击者常采用 IP 地址伪造技术或利用僵尸网络发动攻击，使得源 IP 追踪变得复杂。但仍可通过分析流量路径中的各个节点信息，如路由器日志、网络运营商提供的路由数据等，尽可能确定攻击流量的大致来源范围或识别出僵尸网络中的部分受控节点。</li>
<li>对于追踪到的源 IP 地址，进一步验证其真实性和合法性。例如，检查该 IP 地址所属的网络段是否为正常的企业、机构或个人用户网络范围，是否存在大量的异常流量从该网络段发出且与正常业务不符。若发现某个 IP 地址被标记为已知的恶意 IP 地址库中的一员，或者其行为特征与常见的攻击模式高度吻合，如频繁更换端口号发送大量相同类型数据包，则可基本判定该 IP 地址为攻击源之一。</li>
</ol>
<p>（四）利用网络安全设备辅助排查</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>入侵检测系统（IDS）和入侵防范系统（IPS）在智能交通网络安全防护中起着关键作用。IDS 能够实时监测网络流量中的各种攻击特征，一旦发现与 DDoS 攻击相关的特征码或异常行为模式，如特定的攻击数据包结构、异常的流量频率等，便会及时发出警报并记录相关信息。IPS 则不仅能检测，还能在检测到攻击时根据预设策略主动采取行动，如阻断来自攻击源的流量、限制可疑 IP 地址的访问速率等，有效减轻攻击对网络的影响。</li>
<li>防火墙也是重要的排查工具之一。通过设置合理的访问规则和流量过滤策略，防火墙可以对进入智能交通网络的流量进行初步筛选。在排查 DDoS 攻击时，可查看防火墙的日志记录，了解哪些流量被允许或拒绝，是否存在大量来自特定源 IP 地址或源网络段的流量被防火墙拦截，以及这些拦截行为是否与网络异常现象相关联。</li>
</ol>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-JOTKXA paragraph-element br-paragraph-space"><strong>二、交通顺畅保障措施</strong></div>
<p>（一）冗余与备份机制</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>构建智能交通网络的冗余网络架构，包括冗余的网络链路和网络设备。例如，在主要的交通数据传输线路上采用双线或多线连接方式，当其中一条线路遭受 DDoS 攻击导致中断或性能下降时，流量可自动切换到备用线路上，确保交通数据的持续传输。对于关键的网络设备，如核心路由器、交换机等，设置冗余备份设备，采用热备份或冷备份方式，一旦主设备出现故障或因攻击而无法正常工作，备份设备能够迅速接管其工作，保障网络的连通性。</li>
<li>对智能交通应用系统中的关键服务器和数据存储设备建立备份机制。采用异地备份或本地冗余存储的方式，确保交通数据的安全性和完整性。例如，交通信号控制服务器的数据可实时备份到异地的备用服务器上，当主服务器遭受攻击而数据丢失或损坏时，能够从备份服务器快速恢复数据，使交通信号控制系统尽快恢复正常运行，避免路口交通秩序的混乱。</li>
</ol>
<p>（二）流量管理与优化</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>实施智能交通网络流量的优先级管理策略。根据交通数据的重要性和实时性要求，将交通流量分为不同的优先级。例如，交通信号控制指令、紧急救援车辆的通信数据等赋予最高优先级，确保其在网络中优先传输；而一些非关键的交通信息查询请求或统计数据则赋予较低优先级。在网络拥塞或遭受 DDoS 攻击时，优先保障高优先级流量的传输，避免因网络资源被攻击流量占用而导致关键交通业务无法正常开展。</li>
<li>采用流量整形技术，对进入智能交通网络的流量进行优化和调整。通过限制某些类型的流量速率（如对非必要的大文件传输流量进行限速）、平滑流量峰值（将突发的大流量分散到一段时间内均匀传输）等方式，提高网络资源的利用率，增强网络对 DDoS 攻击流量的容忍度。例如，在网络边界设备上设置流量整形规则，当检测到网络拥塞或疑似攻击流量时，自动启动流量整形功能，保障核心交通业务流量的稳定传输，减少交通拥堵的发生概率。</li>
</ol>
<p>（三）应急响应与预案制定</p>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>建立完善的智能交通网络 DDoS 攻击应急响应机制。一旦确认遭受 DDoS 攻击，立即启动应急响应流程，组织专业的安全团队进行攻击处理和网络恢复工作。应急响应团队应包括网络工程师、安全专家、交通业务管理人员等，各成员明确职责分工，协同作战。例如，网络工程师负责排查网络故障和攻击源，安全专家制定攻击缓解策略，交通业务管理人员则负责协调交通现场的秩序维护和信息发布工作。</li>
<li>制定详细的 DDoS 攻击应急预案。预案应涵盖不同攻击规模和场景下的应对措施，包括如何快速隔离被攻击的网络区域、如何切换到备用网络资源、如何与网络运营商和相关安全机构协作等内容。同时，定期对应急预案进行演练和更新，确保在实际发生 DDoS 攻击时，各部门能够迅速、有效地执行预案，最大限度地减少攻击对交通顺畅的影响，保障公众的出行安全和交通秩序。</li>
</ol>


（一）实时流量监测与分析 在智能交通网络的关键接入点和核心交换节点部署专业的流量监测设备，能够精准捕捉网络流量 [&#8230;]

智能交通网络 DDoS 攻击排查与交通顺畅保障

<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>一、网络层面排查</strong></div>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>流量监测</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看网络设备（如防火墙、路由器）的流量统计信息。检查是否有异常的流量峰值，特别是流入电子支付系统服务器的流量。正常情况下，电子支付系统的网络流量会在一定范围内波动，根据业务规模和时段有相对稳定的模式。例如，在非促销活动期间，每秒的交易请求数量应该相对平稳。如果发现流量突然增大，超出正常峰值数倍甚至数十倍，这可能是 DDoS 攻击的迹象。</li>
<li>分析流量的类型。对于电子支付系统，主要的流量应该是基于 HTTPS 的支付请求、与银行等金融机构的接口通信流量等。如果发现大量非相关协议（如 UDP Flood 中的大量 UDP 数据包，而电子支付系统正常情况下很少使用 UDP 协议进行通信）的流量涌入，很可能是遭受了 DDoS 攻击。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>源 IP 地址分析</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查网络访问日志中的源 IP 地址分布。在正常的电子支付环境中，用户的 IP 地址来源是广泛的，涵盖不同的地区和网络服务提供商。如果发现大量请求来自少数几个 IP 地址段，尤其是那些与已知的恶意 IP 范围或僵尸网络相关的地址段，这是可疑的。例如，通过威胁情报平台可以查询到某些 IP 地址属于经常被用于发动攻击的僵尸网络，若这些 IP 频繁访问支付系统，就需要重点关注。</li>
<li>观察是否有 IP 地址在短时间内发出大量重复请求。正常用户在进行支付操作时，通常会有一定的思考和操作时间，如输入支付密码、确认支付信息等。但在 DDoS 攻击中，攻击者控制的僵尸主机可能会以极高的频率发送相同的支付请求，比如一个 IP 地址在一秒内发送几十次支付请求，这远远超出正常行为范围。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>网络延迟和丢包检查</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>利用网络监测工具（如 ping 和 traceroute）来检查网络延迟和丢包情况。在遭受 DDoS 攻击时，由于网络带宽被大量占用，可能会出现网络延迟增加和丢包现象。对于电子支付系统，这会导致支付请求响应缓慢甚至无法完成。例如，正常情况下 ping 支付系统服务器的延迟在 10 &#8211; 50 毫秒，在攻击发生时可能会上升到几百毫秒甚至超时。</li>
<li>从不同的网络节点（如用户端、内部网络不同网段）进行测试，以确定网络问题的范围。如果从多个外部节点都出现延迟和丢包问题，且指向支付系统服务器，那么很可能是服务器遭受了外部攻击；如果只是内部网络的某个网段出现问题，可能是内部网络故障或局部攻击。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>二、服务器层面排查</strong></div>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>系统资源使用情况</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看服务器的 CPU 和内存使用率。在 DDoS 攻击期间，由于大量恶意请求需要处理，服务器的 CPU 使用率可能会急剧上升，接近 100%。对于电子支付系统，高 CPU 使用率可能会导致支付处理进程变慢甚至崩溃。例如，支付系统的核心处理模块在正常情况下 CPU 占用率为 30% 左右，在攻击时可能会上升到 90% 以上。</li>
<li>检查内存使用情况。如果内存被大量恶意请求占用，会导致系统性能下降。电子支付系统可能会因为内存不足而无法正常加载支付相关的程序和数据，出现支付失败等问题。同时，观察内存使用的增长模式，如果是在短时间内快速增长，且与流量峰值时间相吻合，这是 DDoS 攻击的一个重要线索。</li>
<li>分析磁盘 I/O 操作。电子支付系统会频繁读写数据库来处理支付交易，在正常情况下，磁盘 I/O 有一定的读写模式。在 DDoS 攻击中，可能会出现异常的磁盘 I/O 操作，如大量的写入操作（可能是攻击者试图写入恶意数据）或过度的读取操作（如不断查询数据库来消耗资源）。如果磁盘 I/O 等待时间过长或者读写速度明显下降，这可能是攻击导致的。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>日志分析</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看服务器访问日志，重点关注支付相关的请求。分析请求的频率和类型。正常的电子支付请求应该是按照一定的业务逻辑进行的，如用户登录后进行支付操作，会有登录请求、支付金额查询请求、支付确认请求等一系列有序的请求。如果发现日志中出现大量无序的、不符合业务逻辑的支付请求，比如没有登录就直接进行支付确认请求，或者大量相同的支付请求反复出现，这可能是 DDoS 攻击。</li>
<li>检查服务器返回的错误码。在 DDoS 攻击时，由于服务器资源紧张，可能会频繁返回 503（服务不可用）、500（内部服务器错误）等错误码。大量的支付请求得到错误响应，这表明服务器可能受到了攻击，无法正常处理业务。同时，分析错误码与流量、请求的时间关联，如果错误码的出现频率与流量峰值和异常请求的时间一致，那么很可能是 DDoS 攻击引起的故障。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>应用程序性能分析</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查电子支付系统应用程序的响应时间。对于支付请求，正常情况下有一个相对稳定的响应时间范围。在 DDoS 攻击时，由于服务器资源被占用，应用程序的响应时间可能会显著增加。例如，正常的支付确认请求响应时间在 1 &#8211; 3 秒，在攻击发生时可能会延长到十几秒甚至无法响应。</li>
<li>分析应用程序的事务处理成功率。通过查看支付系统的交易记录和日志，统计在疑似攻击期间的交易成功和失败的比例。如果交易失败率大幅上升，且同时出现上述的网络、服务器资源等异常情况，这很可能是 DDoS 攻击导致的电子支付系统故障。</li>
</ul>
</li>
</ol>


一、网络层面排查 流量监测 查看网络设备（如防火墙、路由器）的流量统计信息。检查是否有异常的流量峰值，特别是流 [&#8230;]

排查 DDoS 攻击引起的电子支付系统故障

<div class="message-box-content-wrapper-nDROih">
<div class="message-content message-box-content-lcvP3O receive-message-box-content-bNaFpa samantha-message-box-content-gWlptz" data-testid="message_content">
<div class="container-p2nY4f flow-markdown-body theme-samantha-D0_4Ug" dir="ltr" data-testid="message_text_content" data-show-indicator="false">
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">流量特征分析</h3>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量峰值排查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看日志中记录的网络流量数据，重点关注流量突然增大的时间段。正常情况下，服务器的流量会在一定范围内波动，如果发现某个时段流量远超平时的峰值，很可能是遭受了 DDoS 攻击。例如，一个电商网站平时的流量高峰是每秒 1000 个请求，而在某个时刻突然上升到每秒 10000 个请求，这就需要进一步调查。</li>
<li>分析流量的增长模式，是缓慢上升还是瞬间爆发。DDoS 攻击中的流量增长通常是非常迅速的，尤其是在流量洪泛型攻击（如 UDP Flood、ICMP Flood）中，流量可能在短时间内呈指数级增长。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>流量来源分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查日志中的源 IP 地址分布。在正常情况下，服务器的访问来源是多样化的，来自不同的地区和网络。如果发现日志中出现大量来自同一网段或者相同几个 IP 地址段的请求，且这些请求数量异常庞大，有可能是攻击者利用僵尸网络发起的攻击。例如，发现有数千个请求都来自于某一个子网，而这个子网并不属于网站的正常用户群。</li>
<li>对于有多个服务器的系统，对比不同服务器的流量来源。如果只有某一台服务器受到来自特定源 IP 的大量请求，而其他服务器没有，这可能是针对性的攻击行为。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">请求特征分析</h3>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>请求频率分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看单个 IP 地址或者用户代理（User &#8211; Agent）的请求频率。正常用户的操作一般会有一定的时间间隔，比如浏览网页时，用户在查看一个页面后会稍作停留再请求下一个页面。但在 DDoS 攻击中，攻击者控制的僵尸主机可能会以极高的频率发送请求。例如，一个 IP 地址在一秒内发送了上百个 HTTP 请求，这远远超出了正常用户的行为范围。</li>
<li>关注请求频率的变化趋势。有些攻击可能会逐渐增加请求频率，以试探系统的防御能力或者避免被快速检测到。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>请求类型分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>分析请求的类型，如 HTTP 请求中的 GET、POST 等方法。在攻击场景下，可能会出现大量异常的请求类型。例如，出现大量 POST 请求用于向服务器提交数据，而这些请求可能包含恶意数据或者是为了耗尽服务器资源。</li>
<li>检查请求的 URL 路径。攻击者可能会针对特定的 URL 进行攻击，比如频繁请求一些动态脚本页面（如.php、.asp 文件），试图通过执行这些脚本来消耗服务器资源或者触发漏洞。如果日志中显示某一个特定的 URL 路径被频繁访问，这可能是攻击的迹象。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">错误码和响应时间分析</h3>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>错误码分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>关注服务器返回的错误码。在 DDoS 攻击中，由于服务器资源被大量占用，可能会频繁返回如 503（服务不可用）、500（内部服务器错误）等错误码。大量的 404（未找到资源）错误码也可能暗示攻击，因为攻击者可能在尝试访问一些不存在的资源来扰乱服务器。</li>
<li>分析错误码的分布与流量、请求的关联。例如，如果在流量高峰时段，503 错误码的出现频率也同步增加，这很可能是由于服务器不堪重负导致的，而这种情况可能是 DDoS 攻击引起的。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>响应时间分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看服务器的响应时间记录。正常情况下，服务器对请求的响应时间相对稳定。当遭受 DDoS 攻击时，由于资源竞争激烈，服务器的响应时间可能会显著增加。例如，原本一个网页的响应时间在 1 &#8211; 2 秒，在攻击发生时可能会延长到十几秒甚至无法响应。</li>
<li>对比不同类型请求的响应时间变化。例如，对于静态资源（如图片、CSS 文件）和动态资源（如数据库查询后的网页内容）的响应时间可能会受到不同程度的影响，通过这种对比可以更好地了解攻击的影响范围和方式。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">系统资源利用情况分析</h3>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>CPU 和内存利用分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查服务器日志中记录的 CPU 和内存使用情况。在 DDoS 攻击期间，服务器的 CPU 使用率可能会飙升到接近 100%，内存也可能被快速耗尽。这是因为大量的恶意请求会导致服务器进程不断消耗资源来处理这些请求。例如，在日志中看到 CPU 使用率从平时的 30% &#8211; 40% 突然上升到 90% 以上，并且一直居高不下，这是一个危险的信号。</li>
<li>分析 CPU 和内存使用的波动与流量、请求的关系。如果 CPU 和内存使用率的峰值与流量峰值和异常请求的出现时间相吻合，那么很有可能是遭受了 DDoS 攻击。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>磁盘 I/O 分析</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看磁盘 I/O 操作记录。某些 DDoS 攻击可能会导致大量的磁盘读写操作，比如攻击者通过大量请求数据库或者频繁写入日志文件来占用磁盘 I/O 资源。如果日志显示磁盘 I/O 等待时间过长或者读写速度异常缓慢，这可能是攻击导致的。</li>
<li>注意是否存在大量的临时文件生成或者异常的文件访问模式。有些攻击可能会利用服务器的文件系统来存储临时数据或者恶意文件，通过分析日志可以发现这些异常的文件操作。</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
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流量特征分析 流量峰值排查 查看日志中记录的网络流量数据，重点关注流量突然增大的时间段。正常情况下，服务器的流 [&#8230;]

DDoS 攻击时服务器日志分析排查要点

<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">一、DDoS 攻击排查</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）性能指标监测</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>服务器性能指标</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>CPU 和内存使用率</strong>：通过大数据中心的管理系统或服务器自带的性能监测工具，实时查看服务器的 CPU 和内存使用情况。在正常运行时，CPU 使用率会根据数据处理任务和用户请求量而变化，通常在 30% &#8211; 70% 左右，内存使用率也相对稳定。如果遭受 DDoS 攻击，CPU 使用率可能会急剧上升，接近或达到 100%，因为大量恶意请求需要处理。内存也会被大量占用，例如，攻击者可能发送大量虚假的数据查询请求，导致服务器频繁分配内存空间来处理这些请求。</li>
<li><strong>磁盘 I/O 和网络带宽占用</strong>：检查服务器的磁盘 I/O 操作和网络带宽占用率。大数据中心的磁盘 I/O 主要用于数据的存储和读取，如数据仓库的数据写入、日志文件的存储等。正常情况下，磁盘 I/O 速率相对稳定。网络带宽占用则根据数据传输任务（如数据备份、用户数据查询等）而变化。在 DDoS 攻击时，磁盘 I/O 可能会出现异常高峰，如大量无意义的数据写入或读取操作，导致磁盘 I/O 负载过高。网络带宽占用率可能会突然大幅上升，远超正常峰值，这是因为攻击者发送大量数据包来占用带宽，使合法的数据传输受到阻碍。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）网络流量分析</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量来源和分布</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>使用流量分析工具</strong>：借助专业的网络流量分析工具（如 Wireshark 或大数据中心专用的流量监测系统），捕获大数据中心的网络流量。查看流量的来源 IP 地址，确定是否有大量来自相同或相似 IP 段的流量涌向服务器。在 DDoS 攻击中，可能会发现大量流量来自可疑的 IP 范围，这些 IP 可能是攻击者控制的僵尸主机。同时，分析流量在服务器不同端口之间的分布，看是否有异常的流量集中在关键的数据处理端口（如数据库端口、数据存储服务端口等）。</li>
<li><strong>流量行为模式识别</strong>：观察流量的行为模式，包括流量大小、频率和请求类型。正常的大数据中心流量有一定的规律，例如，数据备份任务可能会产生持续稳定的较大流量，用户的数据查询请求流量大小和频率则根据用户操作而变化。在攻击情况下，可能会出现大量相同大小的数据包或者异常高频率的请求。比如，可能会出现大量极小的 ICMP 数据包（ICMP Flood 攻击）或者大量的 HTTP 请求针对数据中心的管理界面或数据查询接口（HTTP Flood 攻击），试图耗尽服务器资源。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（三）日志文件检查</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>服务器系统日志</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>资源相关记录</strong>：仔细检查服务器的系统日志，寻找与资源耗尽、服务中断或异常进程相关的记录。例如，日志可能显示 “无法创建新的线程来处理数据请求，系统资源不足” 或者 “某服务进程因为资源占用过高而自动终止” 等信息。这些记录可能是 DDoS 攻击导致服务器资源紧张的表现。</li>
<li><strong>网络连接记录</strong>：查看日志中关于网络连接的记录，如连接建立、连接中断和连接超时等情况。如果发现大量的连接建立后很快中断，或者出现大量的连接超时记录，可能是由于 DDoS 攻击导致网络拥塞或者服务器无法正常响应连接请求。例如，在用户尝试连接大数据中心进行数据操作时，频繁出现连接超时。</li>
<li><strong>错误和异常信息</strong>：注意日志中的错误和异常信息，如数据库查询错误、文件系统错误等。在 DDoS 攻击期间，由于服务器资源被大量占用，可能会导致这些问题。例如，出现数据写入失败或者数据索引无法更新的情况，影响大数据中心的正常运行。</li>
<li><strong>大数据应用程序日志（数据处理业务应用）</strong>：查看大数据应用程序的日志文件，重点关注用户的数据操作相关的记录，如数据查询、数据导入 / 导出、数据分析等。如果发现大量用户同时出现异常操作行为，如所有用户都无法查询数据或者频繁出现数据处理失败的情况，可能是 DDoS 攻击影响了应用的正常运行。</li>
<li><strong>分析数据行为模式变化</strong>：通过日志分析数据行为模式的变化。正常情况下，数据操作在时间和类型上有一定的分布规律。例如，企业的大数据中心在工作时间可能集中进行数据查询和分析操作。在攻击情况下，可能会出现大量不符合正常行为模式的操作，如同一用户在极短时间内查询大量相同的数据，这可能是攻击者在利用自动化工具发动应用层 DDoS 攻击。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">二、性能恢复</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）流量清洗和限制</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>启用流量清洗服务</strong>：如果怀疑遭受 DDoS 攻击，立即启用专业的流量清洗服务。流量清洗服务可以通过分析流量特征，区分合法流量和恶意流量，将恶意流量在网络边缘进行过滤。例如，对于常见的 UDP Flood、TCP SYN Flood 和 HTTP Flood 攻击，流量清洗设备可以根据数据包的大小、频率、来源等特征进行识别和过滤，保障合法流量能够正常进入大数据中心。
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>设置流量限制规则</strong>：在大数据中心的网络设备（如防火墙、路由器）上设置流量限制规则。根据大数据中心的业务需求和正常流量模式，限制某些类型的流量（如非关键业务的 HTTP 流量、UDP 流量）的速率。例如，对于一些用于测试或非紧急的数据查询接口，可以限制其每秒的请求次数，防止攻击者利用这些接口发动攻击，同时确保重要的数据传输和处理任务不受影响。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）服务器资源优化和恢复</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>重启和修复受损服务</strong>：对于受到 DDoS 攻击影响的服务器服务，在确保安全的情况下，可以尝试重启服务。重启后，检查服务器的关键服务（如数据库服务、数据存储服务等）是否正常启动。修复服务器上可能出现的软件问题，如更新操作系统补丁、修复损坏的服务配置文件等。例如，如果发现数据库服务在攻击后出现故障，及时修复数据库的配置文件，重新启动数据库服务，并检查数据的完整性。
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>资源优化和调整</strong>：根据服务器的性能指标检查结果，对服务器资源进行优化。如果服务器的 CPU 或内存使用率过高，可以考虑升级硬件设备或者优化设备的软件配置。例如，调整数据库服务器的缓存大小、优化数据处理应用程序的算法，以提高服务器对数据的处理效率，减少资源占用，从而恢复服务器的性能。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（三）数据完整性检查和恢复</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>检查数据完整性</strong>：在 DDoS 攻击后，检查大数据中心的数据完整性。通过数据校验和（如哈希函数）等方法，验证存储的数据是否完整。对于关键数据，如企业的财务数据、用户的敏感信息等，进行详细的完整性检查。如果发现数据损坏或丢失，根据备份策略进行数据恢复。
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>数据恢复策略实施</strong>：如果有数据丢失或损坏的情况，启动数据恢复程序。利用备份的数据进行恢复，确保数据能够恢复到最近的完整状态。同时，在恢复数据后，对恢复的数据进行再次验证，确保数据的准确性和完整性。例如，对于大数据中心的分布式存储系统，按照存储节点的备份机制，从备份节点恢复数据，并检查恢复后的数据是否能够正常使用。</li>
</ul>
</li>
</ol>


一、DDoS 攻击排查 （一）性能指标监测 服务器性能指标 CPU 和内存使用率：通过大数据中心的管理系统或服 [&#8230;]

大数据中心 DDoS 攻击排查与性能恢复

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<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>检查网络连接和性能指标</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>网络带宽监测</strong>：使用网络监测工具查看网络带宽的占用情况。在正常情况下，网页图片加载所占用的带宽应该在一定范围内波动，这取决于网站的流量和图片的大小、数量等因素。如果发现带宽被大量占用，接近或达到网络接入带宽的上限，可能是 DDoS 攻击的迹象。例如，正常网页加载图片时带宽占用可能在几百 Kbps 到几 Mbps 之间，若突然上升到几十 Mbps 甚至更高，就需要进一步排查。</li>
<li><strong>延迟和丢包率测试</strong>：通过 ping 命令或专业的网络性能测试工具（如 MTR）来检查网络延迟和丢包率。当受到 DDoS 攻击时，网络可能会出现延迟增加和丢包现象，这会导致图片无法正常加载。正常的网络延迟对于本地网络可能在 1 &#8211; 10 毫秒左右，跨区域网络可能在几十毫秒左右。如果延迟大幅增加（如超过几百毫秒）并且丢包率上升（如超过 5%），可能影响图片加载。</li>
<li><strong>服务器性能查看</strong>：查看服务器的 CPU 使用率、内存使用率和磁盘 I/O 等性能指标。如果服务器正在遭受 DDoS 攻击，这些指标可能会出现异常。例如，CPU 使用率可能会持续处于高位（如超过 80%），内存被大量占用，磁盘 I/O 频繁出现读写高峰，这会导致服务器响应缓慢，影响图片的读取和传输。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>分析网络流量</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量来源和分布</strong>：利用网络流量分析工具（如 Wireshark）捕获网络流量，查看流量的来源 IP 地址。在 DDoS 攻击中，可能会出现大量来自相同或相似 IP 段的流量涌向服务器。同时，分析流量在不同端口和服务之间的分布情况。确定是否有异常的流量集中在网页服务器的 HTTP/HTTPS 端口，以及这些流量是否是正常的图片请求还是恶意流量。</li>
<li><strong>流量类型和协议分析</strong>：识别网络流量所使用的协议类型。网页图片加载主要通过 HTTP/HTTPS 协议。检查是否有大量不符合正常网页浏览协议的流量，如大量的 UDP 洪水、TCP SYN 洪水或者畸形的 HTTP 请求。对于正常的 HTTP/HTTPS 流量，也要分析其请求模式是否异常。例如，正常的图片请求应该是按照用户浏览网页的节奏进行的，若发现大量相同的图片请求或者请求频率过高，可能是 DDoS 攻击。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>查看服务器和网页相关日志</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>服务器系统日志</strong>：仔细检查服务器的系统日志，查找与网络连接异常、资源耗尽和服务故障相关的记录。例如，日志可能显示 “网络接口接收缓冲区已满” 或者 “无法创建新的线程来处理请求，系统资源不足” 等信息，这些可能是 DDoS 攻击导致服务器资源被大量占用后的结果，从而影响图片加载。</li>
<li><strong>网页服务器日志（如 Apache 或 Nginx 日志）</strong>：查看网页服务器的访问日志，重点关注图片请求的记录。如果发现大量图片请求出现 404（未找到）、500（服务器内部错误）或 503（服务不可用）等错误状态码，可能是 DDoS 攻击导致服务器无法正常响应图片请求。同时，分析请求的 IP 地址、时间戳和请求频率等信息，判断是否存在异常的请求模式。</li>
<li><strong>应用程序日志（如果有）</strong>：如果网页是基于某种应用框架（如 Django、Flask 等）开发的，查看应用程序日志。查找与图片加载相关的错误信息，如图片处理模块的错误、数据库查询图片相关信息的错误等。这些错误可能是由于 DDoS 攻击导致的应用程序运行环境异常引起的。</li>
</ul>
</li>
<li>
<div class="auto-hide-last-sibling-br paragraph-u1TS5p paragraph-element br-paragraph-space"><strong>检查图片存储和传输环节</strong></div>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>图片存储位置和状态</strong>：确认图片存储的位置（如服务器本地磁盘、云存储等）是否正常。检查存储设备是否有足够的空间，图片文件是否完整。如果图片存储出现问题，如存储设备故障或者图片文件损坏，可能导致图片无法加载。可以通过检查存储设备的日志和文件系统来确定图片存储的状态。</li>
<li><strong>图片传输协议和设置</strong>：检查网页中用于图片传输的协议（如 HTTP/HTTPS）的设置是否正确。确保服务器和客户端之间的通信协议支持图片的正常传输。例如，检查服务器是否正确配置了 MIME 类型（用于标识文件类型），以确保浏览器能够正确识别和加载图片。同时，查看是否有任何安全策略（如内容安全策略）限制了图片的加载。</li>
</ul>
</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
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检查网络连接和性能指标 网络带宽监测：使用网络监测工具查看网络带宽的占用情况。在正常情况下，网页图片加载所占用 [&#8230;]

排查 DDoS 攻击导致的网页图片加载失败

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<div class="message-content message-box-content-lcvP3O receive-message-box-content-bNaFpa samantha-message-box-content-gWlptz" data-testid="message_content">
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<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">一、DDoS 攻击排查</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）性能指标监测</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>系统资源使用情况</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>CPU 和内存使用率</strong>：利用工业控制系统（ICS）的监控软件或操作系统自带的性能监测工具，查看控制器（如 PLC、DCS 控制器）和服务器的 CPU、内存使用率。正常情况下，这些设备的 CPU 使用率可能在 30% &#8211; 60% 左右，内存使用率也相对稳定。在遭受 DDoS 攻击时，由于大量恶意请求涌入，CPU 使用率可能急剧上升，接近或达到 100%，内存也会被大量占用。例如，自动化生产线的控制服务器可能因处理大量虚假指令而使资源紧张，影响正常生产流程的控制。</li>
<li><strong>网络带宽占用率和磁盘 I/O 操作</strong>：检查网络带宽占用情况和设备的磁盘 I/O 操作。正常的 ICS 网络带宽占用与设备之间的数据传输需求相关，如传感器数据上传和控制指令下发。磁盘 I/O 主要用于存储系统配置、历史数据等。在 DDoS 攻击下，网络带宽可能会被恶意流量占满，磁盘 I/O 也可能出现异常高峰，例如大量无意义的数据写入请求，干扰正常的数据存储和读取。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）网络流量分析</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量来源和分布</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>使用流量分析工具</strong>：借助工业网络流量分析工具（如专门的 ICS 网络安全监测设备或 Wireshark 等通用工具），捕获 ICS 网络的流量。查看流量的来源 IP 地址，确定是否有大量来自相同或相似 IP 段的流量涌向关键设备（如生产设备的控制器、监控服务器等）。在 DDoS 攻击中，这些流量可能是攻击者控制的僵尸主机发送的。同时，分析流量在不同设备和端口之间的分布，看是否有异常的流量集中在重要的控制端口或通信链路。</li>
<li><strong>流量行为模式识别</strong>：观察流量的行为模式，包括流量大小、频率和请求类型。正常的 ICS 流量具有一定的规律，例如，传感器数据通常按照固定的时间间隔发送，控制指令也有相应的操作顺序。在攻击情况下，可能会出现大量相同大小的数据包或者异常高频率的请求。比如，可能会出现大量极小的 ICMP 数据包（ICMP Flood 攻击）或者大量不符合 ICS 协议规范的控制请求，试图耗尽设备资源。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（三）设备和系统日志检查</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>ICS 设备日志查看</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>控制器和传感器日志</strong>：仔细检查工业控制设备（如 PLC、传感器等）的日志。寻找与通信异常、操作错误和设备故障相关的记录。例如，PLC 日志可能显示 “接收大量无效指令” 或者 “通信端口缓冲区溢出”，这些可能是 DDoS 攻击导致的。传感器日志可能显示数据传输中断或异常数据接收，影响对生产过程的监测。</li>
<li><strong>服务器系统和应用日志（ICS 相关应用）</strong>：查看 ICS 服务器的系统日志和应用日志。在系统日志中，查找与资源耗尽、服务中断或异常进程相关的记录。例如，日志可能显示 “无法创建新的线程来处理控制请求，系统资源不足”。在应用日志中，重点关注生产控制应用的操作记录，如生产流程启动、停止和参数调整等。如果发现大量异常的操作行为，如频繁尝试启动或停止生产线，可能是 DDoS 攻击影响了应用的正常运行。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">二、安全生产保障</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）隔离和冗余措施</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>网络分区和访问控制</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>实施工业网络分区，将 ICS 网络划分为不同的安全区域，如生产区、管理区、监控区等。在不同区域之间设置严格的访问控制，通过防火墙、工业级交换机的访问控制列表（ACL）等手段，限制区域间的流量。例如，只允许管理区经过授权的设备访问生产区的关键控制设备，防止外部攻击流量轻易进入生产核心区域。</li>
<li>对于关键设备，采用物理或逻辑隔离的方式，如将安全仪表系统（SIS）与基本过程控制系统（BPCS）进行适当隔离，确保即使 BPCS 受到 DDoS 攻击，SIS 仍能独立运行，保障生产安全。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>设备冗余配置</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>对关键的 ICS 设备（如核心控制器、重要的传感器和执行器）采用冗余配置。可以是热备份（主备设备同时运行，主设备故障时备设备立即接管）或者冷备份（备设备平时处于待机状态，主设备故障时手动切换）的方式。例如，在自动化生产线中，关键的 PLC 控制器设置为热备份模式，当主 PLC 受到 DDoS 攻击影响性能或出现故障时，备份 PLC 能够无缝接管控制任务，减少生产中断的风险。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）数据备份和恢复</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>数据备份策略检查</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>确保工业生产数据（如设备配置参数、生产过程数据、历史故障记录等）有完善的备份策略。根据数据的重要性和更新频率，确定备份的周期和方式。例如，对于关键设备的配置参数，每天进行备份；对于生产过程数据，按照一定的时间间隔（如每小时）进行备份。备份数据应存储在安全的异地位置，防止本地数据中心遭受 DDoS 攻击等灾害时数据丢失。</li>
<li>定期对备份数据进行完整性验证，通过比较备份数据的哈希值（如 MD5、SHA &#8211; 1 等）与原始数据的哈希值来检查备份是否完整。同时，进行数据恢复测试，确保在需要时能够快速有效地恢复数据，保障生产的连续性。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>应急响应计划制定</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>制定详细的工业控制系统 DDoS 攻击应急响应计划。明确在遭受攻击时各个部门（如生产部门、维护部门、安全部门）的职责和行动流程。例如，生产部门负责立即停止可能受到影响的危险生产环节，维护部门负责对设备进行检查和修复，安全部门负责对攻击进行调查和采取安全措施。</li>
<li>定期对应急响应计划进行演练，通过模拟 DDoS 攻击场景，提高员工的应急反应能力和各部门之间的协同配合能力，确保在实际攻击发生时能够迅速有效地保障安全生产。</li>
</ul>
</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
<div class="answer-action-bar-wEWc6C bottom-action-bar-wrapper-qtqrci large-space-b582O0 answer-action-bar" data-testid="message_action_bar"></div>


一、DDoS 攻击排查 （一）性能指标监测 系统资源使用情况 CPU 和内存使用率：利用工业控制系统（ICS） [&#8230;]

工业控制系统 DDoS 攻击排查与安全生产

<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">一、网络拓扑结构排查</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）收集现有拓扑信息</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>文档审查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>首先查看网络拓扑结构的文档，包括网络设计图、设备连接表、IP 地址分配方案等。这些文档应该详细记录了网络中各个设备（如路由器、交换机、防火墙、服务器等）的位置、连接方式以及网络区域的划分。通过对比当前网络状态和文档记录，可以初步发现是否存在未经授权的设备接入或者连接关系的改变。</li>
<li>检查文档的更新日期和版本信息，确保所参考的文档是最新的并且准确反映了网络在 DDoS 攻击前的拓扑结构。如果文档没有及时更新，可能会导致排查过程中的误解和遗漏。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>设备配置备份检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>从网络设备（如路由器、交换机）中提取配置备份文件。这些文件包含了设备的接口配置、VLAN 设置、路由策略等关键信息。通过分析配置备份文件，可以确定设备之间的实际连接关系和网络的逻辑拓扑。</li>
<li>特别注意检查接口的启用状态、IP 地址配置以及端口绑定的 VLAN 等信息。例如，在攻击后发现某个接口的 IP 地址被修改或者原本应该关闭的接口处于开启状态，这可能是攻击导致的异常情况或者攻击者留下的后门。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）物理连接检查</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>设备位置和连线确认</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>实地查看网络设备的物理位置和连接线缆。确保设备的摆放位置符合网络拓扑文档的描述，并且线缆连接牢固、没有损坏或者被非法插拔。在 DDoS 攻击过程中，物理连接可能会受到干扰，例如，攻击者可能试图通过拔掉关键线缆来破坏网络的正常运行。</li>
<li>对于大型的数据中心或者复杂的网络环境，使用线缆标签和设备标识来辅助检查，确保每根线缆的连接位置正确无误。同时，注意检查设备的电源供应情况，确保设备正常供电，因为电源故障也可能导致网络拓扑结构在系统层面显示异常。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>端口状态检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>通过网络设备的管理界面或者命令行工具，查看各个设备端口的状态。检查端口的连接速度、双工模式、错误计数器等参数。正常情况下，端口的连接速度和双工模式应该与连接的对端设备相匹配，并且错误计数器的值应该在合理范围内。</li>
<li>如果发现某个端口的错误计数器持续增加，可能表示该端口连接的线路存在问题，如信号干扰、线缆损坏或者连接的设备出现故障。这可能是 DDoS 攻击导致的网络拥塞引起的，也可能是攻击者利用该端口进行恶意活动后的结果。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（三）网络逻辑拓扑检查</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>VLAN 和子网划分验证</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查 VLAN（虚拟局域网）的划分和子网的分配情况。确保 VLAN 之间的隔离符合安全策略，并且每个子网的 IP 地址范围没有被非法修改。在 DDoS 攻击后，攻击者可能会尝试突破 VLAN 的限制或者篡改子网掩码，以扩大攻击范围或者获取更多的网络访问权限。</li>
<li>可以通过查看交换机的 VLAN 配置和路由器的子网划分配置来验证。例如，检查 VLAN 成员端口是否正确，以及不同 VLAN 之间的路由策略是否正常。如果发现 VLAN 之间出现异常的通信或者子网内的 IP 地址冲突，这可能是网络拓扑结构被破坏的迹象。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>路由表检查</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看路由器和三层交换机的路由表。路由表决定了网络流量的转发路径，在 DDoS 攻击期间可能会被篡改或者受到错误的路由更新信息的影响。检查路由表中的路由条目是否正确，包括目的网络、下一跳地址和路由度量值等参数。</li>
<li>特别注意是否存在异常的静态路由或者动态路由协议产生的错误路由。例如，发现一条指向不存在的网络或者将流量导向非法 IP 地址的路由，这可能是攻击者注入的恶意路由，用于引导流量绕过安全防护或者将攻击流量扩散到其他网络区域。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h2 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">二、网络拓扑结构优化</h2>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（一）分层和分区设计</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>分层架构优化</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>采用分层的网络拓扑结构，如核心层、汇聚层和接入层。在优化过程中，明确各层的功能和职责。核心层主要负责高速的数据转发，汇聚层用于汇集接入层的流量并进行初步的策略控制，接入层则连接终端设备。</li>
<li>确保各层之间的连接方式合理，例如，采用冗余链路来提高网络的可靠性，同时避免单点故障。在遭受 DDoS 攻击时，分层架构可以帮助隔离攻击流量，防止攻击快速蔓延到整个网络。例如，通过在汇聚层配置访问控制列表（ACL），可以限制从接入层进入核心层的异常流量。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>区域划分和隔离</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>根据业务功能、安全级别或者用户群体，将网络划分为不同的区域，如办公区域、服务器区域、DMZ（非军事区）等。在每个区域之间设置严格的访问控制，例如，通过防火墙或者 VLAN 间的访问控制策略来限制区域间的流量。</li>
<li>在 DDoS 攻击后，优化区域划分可以增强网络的安全性。例如，将对外提供服务的服务器放置在 DMZ 区域，与内部办公网络隔离开来。这样，即使服务器遭受 DDoS 攻击，也能减少对内部网络的影响，同时方便对攻击流量进行监测和过滤。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（二）冗余和备份策略</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>链路冗余配置</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>增加网络链路的冗余度，如采用多条互联网接入线路或者在关键设备之间配置多条物理链路。在 DDoS 攻击导致某一条链路拥塞或者故障时，冗余链路可以自动切换，保证网络的连通性。</li>
<li>可以使用链路聚合技术（如 LACP）来将多条物理链路捆绑成一个逻辑链路，提高链路的带宽和可靠性。同时，配置动态路由协议来实现链路故障时的自动切换，确保网络流量能够快速地通过备用链路传输。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>设备冗余和备份</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>对于关键的网络设备（如核心路由器、防火墙），采用冗余配置。可以是热备份（主备设备同时运行，主设备故障时备设备立即接管）或者冷备份（备设备平时处于待机状态，主设备故障时手动切换）的方式。</li>
<li>定期对备份设备进行测试和维护，确保在需要时能够正常工作。例如，在遭受 DDoS 攻击导致主设备性能下降或者故障时，备份设备能够快速接管网络流量，减少网络中断的时间。</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h3 class="header-o0Xpoc auto-hide-last-sibling-br">（三）流量控制和过滤优化</h3>
<ol class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量整形和速率限制</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>在网络入口和关键节点处设置流量整形和速率限制策略。通过限制某些类型的流量（如 UDP 流量、非关键业务的 HTTP 流量）的速率，可以防止 DDoS 攻击流量快速占用网络带宽。</li>
<li>流量整形可以根据业务需求和网络带宽情况，将流量按照优先级进行排队和发送。例如，对于语音和视频等对实时性要求较高的流量，给予较高的优先级，而对于非关键的文件下载等流量，适当降低其优先级，以确保在遭受攻击时重要业务不受影响。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>入侵检测和访问控制优化</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>优化入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）的配置，使其能够更准确地检测和阻止 DDoS 攻击。更新 IDS/IPS 的规则库，以识别最新的攻击模式和恶意流量特征。</li>
<li>加强访问控制列表（ACL）的配置，在网络设备（如路由器、防火墙）上设置更严格的访问规则。例如，只允许特定 IP 地址段或者用户群体访问关键的网络资源，禁止来自已知恶意 IP 地址或者未授权的网络区域的流量进入。</li>
</ul>
</li>
</ol>


一、网络拓扑结构排查 （一）收集现有拓扑信息 文档审查 首先查看网络拓扑结构的文档，包括网络设计图、设备连接表 [&#8230;]

DDoS 攻击后网络拓扑结构排查与优化

<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>观察语音通信系统性能指标</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>通话质量监测</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>检查通话的清晰度、连贯性和延迟情况。正常情况下，企业语音通信系统（如 IP 电话系统）应该提供清晰、无明显延迟的通话体验。可以通过用户反馈和系统自带的通话质量监测工具来评估。例如，在内部办公环境中，通话双方应该能够顺畅交流，没有明显的卡顿或回声。</li>
<li>若遭受 DDoS 攻击，可能会出现通话中断、声音模糊、延迟过长（如延迟从正常的几十毫秒增加到几秒甚至无法正常通话）等情况。这是因为攻击导致网络拥塞，语音数据包在传输过程中受到干扰。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>系统资源使用情况</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看语音通信服务器的 CPU 使用率、内存使用率和网络带宽占用率。在正常状态下，这些指标会根据通话数量和系统功能的使用情况而波动。例如，在企业会议高峰期，CPU 使用率可能会上升到 50% &#8211; 70% 左右。</li>
<li>当受到 DDoS 攻击时，这些指标可能会急剧上升。大量恶意请求会占用服务器资源，使得语音通信服务器无法正常处理通话请求。如 CPU 使用率可能接近 100%，内存被大量占用，网络带宽也会因攻击流量而拥堵，导致正常的语音通话无法建立或维持。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>端口和连接数统计</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>统计语音通信系统使用的端口的连接数。正常情况下，连接数会与正在进行的通话数量以及系统维护的其他连接（如注册连接等）相对应。</li>
<li>如果发现连接数突然远超正常通话所能产生的连接数，且有大量连接处于异常状态（如半开连接或频繁建立和断开），这可能是 DDoS 攻击的迹象。例如，攻击者可能利用 TCP SYN Flood 攻击，发送大量的 TCP SYN 请求但不完成三次握手，导致服务器端口资源被耗尽。</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li><strong>分析网络流量</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>流量来源和目的地</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>使用网络流量分析工具（如 Wireshark）捕获语音通信系统的网络流量，查看流量的来源 IP 地址和目的地 IP 地址。在 DDoS 攻击中，可能会出现大量来自相同或相似 IP 段的流量涌向语音通信服务器。</li>
<li>同时，检查是否有异常的流量目的地，例如流量被导向非语音通信相关的内部网络设备或端口，这可能是攻击者试图突破安全防护后的行为。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>流量类型和协议分析</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>识别网络流量所使用的协议类型。企业语音通信系统通常使用特定的协议，如 SIP（会话初始协议）或 RTP（实时传输协议）。检查是否有大量不符合语音通信协议的流量，如大量的 UDP 洪水、TCP SYN 洪水或者畸形的 SIP/RTP 数据包。</li>
<li>对于正常的语音协议流量，也要分析其请求模式是否异常。例如，正常的 SIP 协议用于建立、修改和终止语音通话，其请求有一定的顺序和频率。如果发现大量相同或异常的协议请求，如反复请求建立通话但不进行实际通话操作，或者 SIP 请求频率远超正常通话建立的频率，可能是 DDoS 攻击的迹象。</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li><strong>查看语音通信系统日志文件</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>系统日志查看</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>仔细检查语音通信服务器的系统日志，查找与网络连接异常、资源耗尽和服务故障相关的记录。例如，日志可能显示 “无法接受新的通话请求，系统资源不足” 或者 “网络接口接收缓冲区已满” 等信息。</li>
<li>关注日志中关于通话建立、通话结束和通话质量下降的记录。如果发现大量通话同时出现异常情况，如通话刚建立就中断或者通话质量突然变差，这可能是 DDoS 攻击的表现。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>应用日志检查</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>查看语音通信应用程序（如 IP 电话软件）的日志文件，重点关注用户的通话操作记录（如呼叫、接听、转移等）和通话质量相关的错误信息。例如，日志中可能记录了 “语音数据包丢失率过高” 或者 “无法解析对方的 SIP 地址” 等情况。</li>
<li>分析日志中的用户认证和授权记录，判断是否有大量异常的认证尝试。攻击者可能会试图通过暴力破解用户账号或利用漏洞获取非法的通话权限，从而发起攻击。大量的失败认证尝试记录是一个重要的排查线索。</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li><strong>与网络服务提供商协作</strong>
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li><strong>询问异常流量情况</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>联系网络服务提供商（ISP），询问他们是否检测到指向语音通信系统的异常流量。ISP 通常具有更广泛的网络监测能力，可以提供关于攻击的规模（如流量峰值、持续时间）、攻击来源（大致的 IP 段）等信息。</li>
</ul>
</li>
<li><strong>请求协助防护和流量清洗</strong>：
<ul class="auto-hide-last-sibling-br">
<li>如果确定是 DDoS 攻击，请求 ISP 提供流量清洗服务或者其他防护支持措施。例如，要求 ISP 在网络边缘对恶意流量进行过滤，保障语音通信系统网络的基本连通性和稳定性，使合法的通话能够继续进行。同时，与 ISP 共享语音通信系统的正常流量模式、合法用户 IP 范围、使用的协议等信息，以便他们更好地帮助区分合法流量和恶意流量。</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>


&#160; 观察语音通信系统性能指标 通话质量监测： 检查通话的清晰度、连贯性和延迟情况。正常情况下，企业语 [&#8230;]

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