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741***@***.com
创宇盾对上传文件的处理
产品：创宇盾阅读(16)回复(1) 2018年3月1日 13:59回复人：zha***@***.com（产品经理）我们有一个域名中有上传文件的服务，请问使用创宇盾保护起来之后对业务会有什么影响吗
...感谢您的提问！创宇盾会对上传文件报文进行自动化安全检查，如果上传内容涉及恶意代码(如Webshell)的话会中断上传请求，状态码为403。如不含有上恶意内容则会不做任何处理。
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txy9***@***.cm
添加域名问题
产品：加速乐阅读(20)回复(1) 2018年2月4日 18:06回复人：zha***@***.com（产品经理）天际域名的时候显示其他用户已经添加
...您好，麻烦您根据提示找回域名，或者联系我们 kefu@jiasule.com，反馈域名，我们核心后，帮您解除占用。
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d***@***.com
白名单
产品：加速乐阅读(26)回复(1) 2017年12月1日 10:02回复人：zha***@***.com（产品经理）设置白名单 不设置整个c段 设置 192.168.1.1-50 如何设置
...您好，暂时还不支持这种方法设置，非常遗憾。 另外，不知道您设置白名单是基于什么目的，如果是因为云安全的某个防护策略对您网站有误报，亦可以通过设置策略白名单的方式达到同样的效果。http://help.yunaq.com/faq/174/index.html
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24025***@***.com
怎么手机和邮箱验证
产品：加速乐阅读(27)回复(1) 2017年10月19日 08:23回复人：zha***@***.com（产品经理）绑定域名老是说要验证不知道怎么弄
...您好，您可以在创宇通行证中验证手机号与邮箱 ，相关帮助可以查看如下链接： 创宇通行证怎么验证绑定安全邮箱：http://help.yunaq.com/faq/694/index.html 创宇通行证怎么验证绑定手机号：http://help.yunaq.com/faq/690/index.html
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26321***@***.com
你好，我监控显示网站项目异常，但不发送告警邮件了
产品：创宇监控阅读(24)回复(2) 2017年9月20日 04:46回复人：zha***@***.com（产品经理）你好，我监控对象为http://www.soyiso5.com/的监控显示网站项目异常，但不发送告警邮件了
...您好，经过确认，我们核实到，在2017年4月28日您的邮箱（26321***@qq.com）在收到知道创宇相关邮件时，操作了“取消订阅”提示，因此我们在后来相关的邮件发送时，均不再向您发送。 刚刚，我们已经为您恢复了订阅，后面再有相关通知，就可以收到了。
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10024***@***.com
接入加速乐的域名泛解问题。
产品：加速乐阅读(36)回复(1) 2017年9月14日 07:40回复人：zha***@***.com（产品经理）就是我域名修改了DNS，接入了加速乐，做了泛解析，，然后二级域名解析失败，请问哪里出错了呢？
...您好，9月15日测试您的域名解析正常，应该是您刚接入加速乐，由于DNS生效的原因，部分地区没有完全生效的问题。
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13322***@***.com
收不到告警
产品：创宇监控阅读(8)回复(1) 2017年9月13日 14:44回复人：zha***@***.com（产品经理）今天早上有告警，为什么我收不到短信或邮件？
...您好，以上信息已核实，您的监控项目约在13日早上8：16发生异常，并于8：36恢复。实际您只收到8：36分的恢复通知。 经过确认，8：16分为创宇监控发送告警功能在处理本次故障告警时异常导致。目前这一问题已经修复，为您造成的不便非常抱歉。
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1005***@***.com
关于中文域名显示未备案的问题
产品：加速乐阅读(20)回复(1) 2017年9月9日 12:05回复人：zha***@***.com（产品经理）我有个域名 xn--nmz731b.cn 这个域名是中文域名 转码后的域名是 秒赞.cn（域名已经备案） 但是我在添加域名的时候提示不能添加重恩域名 所以我就只能添加 xn--nmz731b.cn 这个域名 但是 这个是已经备案的域名 我现在不知道怎么回事被认定 域名没有备案 求添加到白名单
...您好，经过核实，云安全系统暂时不支持中文域名的自动备案检测，如遇到这种情况，可以联系我们客服处理。同时对这一问题已列入改进计划，敬请期待。
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3766***@***.com
域名取消了加速了。但是网站打不开。400
产品：加速乐阅读(19)回复(2) 2017年8月26日 18:19回复人：zha***@***.com（产品经理）昨天晚上就已经解析到服务器ip。今天还是不行。管理帮忙看一下。谢谢ka0857.com
...您好，可能是由于您本地递归DNS生效较慢的原因，我刚刚测试了www和根域名，均正常了。 由于全球DNS同步延时的问题，如果您需要取消云安全，可以先解析域名到服务器IP一段时间后，再在云安全中删除子域名记录就不会出现这种情况了。
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4924***@***.com
为什么缓存命中率会突然降低
产品：加速乐阅读(658)回复(1) 2017年7月8日 14:32回复人：zha***@***.com（产品经理）从31.99%的命中一下降低到了5.88% 以为是流量包用完了 结果今天还是一样没变化
...您好，经过核查，您的域名在7月5日、6日、7日期间，访问量较大，命中率较高。在7日您的部分域名解析到了其它服务上，不再使用知道创宇云安全服务，然后导致访问量和命中率持续下降。建议您查看解析，将您的域名解析到云安全的别名地址上，就可以恢复。
