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13643***@***.13643067205
免费版cdn支持香港服务器么？
产品：加速乐阅读(38)回复(1) Jan. 17, 2019, 1:04 a.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）我服务器是香港的，域名没备案，使用加速乐免费版的cdn，cname解析成功了，但是ping 域名还是指向我原来的服务器ip 请问免费版cdn是不是不支持海外加速的？
...目前云安全免费版只支持国内，即需要网站有备案。
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cor***@***.com
https站开启加速乐后，提示证书错误
产品：加速乐阅读(14)回复(1) Jan. 1, 2019, 5:25 p.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）您好，我的源站是https访问，每个子域名单独的证书，开启加速乐后，这些站访问都提示证书风险。请问如何解决这个问题？
...您好，如果您的网站是HTTPS的，需要先在云安全中上传证书，上传证书功能属于增值服务，仅部分套餐支持。
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8579***@***.com
报表数据异常
产品：加速乐阅读(5)回复(1) Nov. 18, 2018, 8:27 p.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）为什么报表统计的网站访问ip要比cnzz统计的ip多很多，
...CNZZ的统计方式是在每个页面放置一段JS代码，当用户访问这个页面，并且页面加载成功时，JS才会统计到。假如有的页面加载失败，或者是有的页面没有放这段JS代码的话，就无法统计。 另外，假如其它网站中引用该网站中的某个文件、某些图片的话，CNZZ也是无法统计到的。或者是用户直接访问的是非HTML页面，如直接访问一个图片地址，CNZZ也是无法统计的。 而CDN类服务一般是基于日志中的每一个访问请求统计的，统计会更全面。
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741***@***.com
创宇盾对上传文件的处理
产品：创宇盾阅读(48)回复(1) March 1, 2018, 1:59 p.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）我们有一个域名中有上传文件的服务，请问使用创宇盾保护起来之后对业务会有什么影响吗
...感谢您的提问！创宇盾会对上传文件报文进行自动化安全检查，如果上传内容涉及恶意代码(如Webshell)的话会中断上传请求，状态码为403。如不含有上恶意内容则会不做任何处理。
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txy9***@***.cm
添加域名问题
产品：加速乐阅读(60)回复(1) Feb. 4, 2018, 6:06 p.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）天际域名的时候显示其他用户已经添加
...您好，麻烦您根据提示找回域名，或者联系我们 kefu@jiasule.com，反馈域名，我们核心后，帮您解除占用。
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d***@***.com
白名单
产品：加速乐阅读(39)回复(1) Dec. 1, 2017, 10:02 a.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）设置白名单 不设置整个c段 设置 192.168.1.1-50 如何设置
...您好，暂时还不支持这种方法设置，非常遗憾。 另外，不知道您设置白名单是基于什么目的，如果是因为云安全的某个防护策略对您网站有误报，亦可以通过设置策略白名单的方式达到同样的效果。http://help.yunaq.com/faq/174/index.html
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24025***@***.com
怎么手机和邮箱验证
产品：加速乐阅读(39)回复(1) Oct. 19, 2017, 8:23 a.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）绑定域名老是说要验证不知道怎么弄
...您好，您可以在创宇通行证中验证手机号与邮箱 ，相关帮助可以查看如下链接： 创宇通行证怎么验证绑定安全邮箱：http://help.yunaq.com/faq/694/index.html 创宇通行证怎么验证绑定手机号：http://help.yunaq.com/faq/690/index.html
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26321***@***.com
你好，我监控显示网站项目异常，但不发送告警邮件了
产品：创宇监控阅读(31)回复(2) Sept. 20, 2017, 4:46 a.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）你好，我监控对象为http://www.soyiso5.com/的监控显示网站项目异常，但不发送告警邮件了
...您好，经过确认，我们核实到，在2017年4月28日您的邮箱（26321***@qq.com）在收到知道创宇相关邮件时，操作了“取消订阅”提示，因此我们在后来相关的邮件发送时，均不再向您发送。 刚刚，我们已经为您恢复了订阅，后面再有相关通知，就可以收到了。
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10024***@***.com
接入加速乐的域名泛解问题。
产品：加速乐阅读(47)回复(1) Sept. 14, 2017, 7:40 a.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）就是我域名修改了DNS，接入了加速乐，做了泛解析，，然后二级域名解析失败，请问哪里出错了呢？
...您好，9月15日测试您的域名解析正常，应该是您刚接入加速乐，由于DNS生效的原因，部分地区没有完全生效的问题。
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13322***@***.com
收不到告警
产品：创宇监控阅读(18)回复(1) Sept. 13, 2017, 2:44 p.m.回复人：zha***@***.com（产品经理）今天早上有告警，为什么我收不到短信或邮件？
...您好，以上信息已核实，您的监控项目约在13日早上8：16发生异常，并于8：36恢复。实际您只收到8：36分的恢复通知。 经过确认，8：16分为创宇监控发送告警功能在处理本次故障告警时异常导致。目前这一问题已经修复，为您造成的不便非常抱歉。
